Mar luchd-obrach gluasad ceann

Sam bith a dh'obrachadh san fhad-ùine droch bhuaidh air a 'chompanaidh. Chunnaic mi còrr is 500 companaidhean de dhiofar ìrean, diofar mheudan, eadar-dhealaichte structar agus le diofar seòrsa stiùireadh, ach chan fhaca aon chompanaidh, a tha san fhad-ùine air manipulative dòighean gus togail mhath, càileachd sgioba làidir bathar is math soirbheachail, prothaideach obair.

Adhbharan deuchainnean ann a 'chompanaidh

An t-iasg a 'lobhadh bho cheann

Ann an companaidh far a bheil an sealbhadair Chan eil atharrachadh subordinates, subordinates Chan eil atharrachadh subordinates eile, chan atharrachadh chèile. Ma tha sealbhadair an òrdugh anns a cheann, bha e dìreach an cèill a h-uile aca adhbharan luchd-obrach agus a 'toirt dhaibh an cothrom do na neartan aca, an luchd-obrach gus an loidhne ùr luchd-obrach a tha an aon rud. Tha seo ga dhèanamh comasach a bhith a 'fastadh sgioba de dhaoine làidir air luachan agus cha Stumble tuilleadh duilgheadasan le cloc de luchd-obrach taobh a-staigh an sgioba.

Duilgheadasan le 'luachan

Airson rium, an cloc - 'S e seo aon de na comharraidhean as miosa. Ma tha mi a 'faicinn gu bheil aon de na luchd-obrach bhon mhanaidsear ag iarraidh thoradh air, a' cleachdadh falaichte manipulative dòighean - rudeigin gu soilleir anns a 'stiùireadh a' chompanaidh nach eil e mar sin. As dualtaiche, tha seo duilgheadas ann le na luachan an t-sealbhadair no mullach manaidsear a tha os cionn a 'ghnìomhachais.

Tha mi a 'cur ìmpidh ort gun dèilig na comharraidhean agus a leigheas an uabhasach domhainn duilgheadas. Tha a 'bhun-duilgheadas na laighe sa chiad ann an seilbh conaltradh agus / no àrd-mhanaidsearan còmhla. Agus an uair sin air eadar-theangachadh sìos anns a 'chuid as motha choirbte slighe, le gach raing as àirde de na rangachd faighinn astar. An duilgheadas seo fhuasgladh le bhith a 'coidseadh, co-thrèanadh no, ann am fìor chùisean, an àite daoine.

Nach 'tuigsinn mar a luchd-obrach a dh'fhaodas a bhith air an atharrachadh le ceannard agus gu bheil seo a' chùis a dhèanamh.

Seòrsaichean de dh'obrachadh le luchd-obrach

Atharrais de ghnìomhachd feverish

Nuair a bhios an luchd-obrach ag iarraidh a 'sealltainn cho cudromach' sa cheann, agus a 'cuimseachadh air atharrachaidhean bhon thoradh air a' phròiseas - tha e na chomharra gu bheil an luchd-obrach taobh a-staigh an sgioba airson a Curry fàbhar ris an stiùiridh, agus / no thu fhastadh mì dhaoine nach eil ag iarraidh obair.

Dè tha ri dhèanamh

Thoir a-steach measaidh soilleir stèidhichte air an luach gach gnìomh airson an neach-dèiligidh. Mar eisimpleir, tha thu ag iarraidh dèanamh cinnteach gu bheil luchd-obrach a bhith ag obair gu tur ann an CRM-siostam, agus thu a 'cur togradh air an lìonadh ann an lines CRM-siostam. Thar ùine do luchd-obrach an àite a bhith ceart conaltradh le luchd-cleachdaidh, a 'tòiseachadh dìreach cho mòr' sa ghabhas a lìonadh sreathan. Thachair mi ri leithid de àm.

Is e an duilgheadas a tha thu a bhrosnachadh nach eil rudeigin a 'toirt luach. Luach a 'coileanadh a thoirt a--thìde, ìosal a thrèigsinn obair, ìrean ìseal de phòsadh. Ach an luach a CRM nach eil air an lìonadh do neach sam bith ach thu. Agus do obair sa chùis seo - a reic ri luchd-obrach cho cudromach 'sa brìoghmhor gnìomhan. Mur urrainn dhut an reic, an uair sin, gu mì-fhortanach, tha e riatanach an dara cuid atharrachadh thu mar mhanaidsear no atharrachadh agus a 'fastadh luchd-obrach eile.

veiled fiosrachaidh

A bad teirmichean is brìgh neo-chrìochnach. Fhuaras ann mheadhan agus gnothachasan mòra mar mòra aithisgean urrainn falach mòr lochdan, sgaothan no tur mhearachdan.

Dè tha ri dhèanamh

Feumach air luchd-obrach gus am fiosrachadh ann an riochd furasta a thuigsinn. Ann an aon de na inntinneach dhomh, an uair mu dheireadh an leabhar - "Maverick" Ricardo Semler - gus fuasgladh fhaighinn air an duilgheadas air a bhith air a lorg san fharsaingeachd gu bheil na h-aithisgean ann an cuideachd, nam measg, margaideachd, feumar a chur a-steach ann an aon A4 duilleag cruth, a tha ainm a 'sealltainn a' phrìomh tràchdas air an aithisg .

Seadh, dìreach a h-uile fiosrachadh sam bith a nàdar Faodar a thoirt seachad air an duilleig de A4. Mar Mark Tven joked, "Tha mi duilich airson an litir fhada, cha robh àm a 'smaoineachadh anns an ùine ghoirid." Gu dearbh, ann an teacsaichean fhada nach eil duine a 'leughadh, faodaidh tu rud sam bith a falach. Cuidich do luchd-obrach a chur an cèill na beachdan aca gu soilleir.

Mar eisimpleir, airson a h-uile dachaigh litrichean do luchd-cleachdaidh, tha sinn air tòiseachadh a 'cleachdadh an t-seirbheis Glavred. Aig amannan a 'cleachdadh ea' cuideachadh le bhith a 'faicinn a h-uile verbal Garbage anns an teacsa agus a' lùghdachadh na h-inntinn gu cridhe, gu feòil, a 'faighinn cuidhteas cus geir agus offal.

seachnadh cuspairean

A math sìmplidh seòrsa de dh'obrachadh, nuair sreath de cheistean a dh'iarr sibh, gheibh thu an fhreagairt a-mhàin an fheadhainn ceistean as motha a tha feumail do luchd-obrach.

Dè tha ri dhèanamh

Coileanadh freagair gach aon de na ceistean sin, ge bith dè cho mì-ghoireasach a dh'fhaodadh e bhith.

A 'feuchainn ri toirt air an ceann a dhèanamh tràillean obair

Uaireannan fo pretext air cho cudromach an neach-obrach stiùiridh no an rathad eile ag adhbharachadh ceann a 'gabhail pàirt den uallach airson fuasgladh air na duilgheadasan.

Dè tha ri dhèanamh

Chan eil uallach seo a ghabhail agus a thilleadh e air ais a 'chosnaiche. Faodaidh tu beagan cluich geama - mar eisimpleir, smaoineachadh gu bheil cupa cofaidh air a 'bhòrd - tha e an urra. Luchd-obrach a 'tighinn dhut agus ag ràdh gur e an t-ainm a' chompanaidh agus a rinn iad dha gus fuasgladh fhaighinn air an duilgheadas nach eil ag iarraidh agus feumach air ceann an roinn reic. Aig an àm seo, an t-uallach - an cupa le cofaidh - a 'gluasad dhut.

Dè an fhreagairt? "Chan eil fios agam dè a nì iad. Dè a dhèanadh tu? "Thuirt esan:" Tha mi ag iarraidh ort gairm thu gus co-dhùnadh suidheachadh seo. " - "Feuch, cha robh mi a 'tuigsinn carson a tha sinn a' pàigheadh an t-airgead a tha thu? 'S dòcha faodaidh sibh fhathast dòigh a lorg gus fuasgladh fhaighinn air an duilgheadas seo? "-" Tha mi a' feuchainn, tha mi a dh'fhàillig. " - "Dè tha thu a mholadh? Dè faodar barrachd a dhèanamh? "

Mas e seo a 'chùis air tòiseachadh, agus a' chosnaiche Chan eil uallach a ghabhail air, pushes e, chan eil e riatanach a bhith ag obair leis an luchd-obrach. Mar Indian cosamhlachd: "Bhàsaich each - get off", cha bu chòir breabadh agus spurring.

Tha ar comann-sòisealta, nam measg Ruisis (Cha toil leam a bhith a 'chumantas cho domhainn, ach tha mi a' faireachdainn, air sgàth chaidh mise don sgoil agus an oilthigh), chan eil adhbharachadh dhaoine gus co-dhùnaidhean a dhèanamh dhaibh fhèin. Uime sin, gu tric a tha ann an deagh luchd-obrach, chan eil dona, àiteach fèin-earbsa. Airson seo tha e comasach, agus feumail a theagasg dhaibh uallach a ghabhail airson na tha iad a 'dèanamh agus a' sealltainn dè na buannachdan a tha iad a 'toirt a' chompanaidh. Nuair a bhios tu follaiseach ag innse mar a tha na gnìomhan aca buaidh a thoirt air toradh a 'chompanaidh - ag iarraidh orra nach eil am pròiseas agus an toradh. Ach a h-uile àm do ghnìomh - a 'tilleadh an neach-obrach aige uallach.

demonstrative indispensability

Nuair a h-uile neach-obrach cheanglaichean ceanglaichean ris, tha ea 'dèanamh fèin-sheachanta artificially. Mar eisimpleir, 'conaltradh le cumhang cearcall de dhaoine ann an àireamh de chompanaidhean, cuiribh fios aca nach eil anns a' CRM, ach airson adhbhar air choireigin tha iad e ann an leabhar a 'fòn. Agus ghairm e air an làimhe. No nuair a tha neach-obrach anns a 'chòmhradh a' cur ri cho cudromach 'sa h-uile dòigh a ghabhadh dèanamh.

'S e seo an aon dreach de each marbh. Anns a 'chùis seo, an neach-obrach pearsanta aca amasan a' chompanaidh a 'cur an cèill nas àirde na na h-amasan a' chompanaidh, a tha a 'toirt cosnadh. Ann an teòiridh, chan eil e dona, ach tha e a 'tachairt aig cosgais a' chompanaidh - a tha e a 'tionndadh a-mach, ma tha neach a' fàgail, a 'chompanaidh a bhios a' call pàirt de na caraidean a 'bhuinn, phàirt rudeigin eile.

Dè tha ri dhèanamh

Tha mi a bhiodh feum air an èigneachail ann an conaltradh CRM agus cha leigeadh a 'chomasachd a luchd-obrach ag obair dòigh air choireigin eadar-dhealaichte. 'S e seo gu h-àraid furasta a dhèanamh airson luchd-obrach ùr, a tha sibh a chlò-bhualadh riaghailtean àraidh.

Airson seann luchd-obrach seo a bhith dùbhlan - tha iad a bhith ag obair fad mo bheatha le fòn-làimhe, agus feumaidh sibh gu h-obann a bhith ag obair a-mhàin tro CRM-siostam. Ach ma tha sibh eòlach air a chèile gu math agus airson ùine fhada, earbsa a chèile, gus a dhèanamh sìmplidh: agaibh ri gan reic a 'bheachd dè tha sibh ag iarraidh. Agus tha e - chan ann gus an toirt air falbh bhon àite, agus nach eil a 'call a' cheangail leis an neach-dèiligidh, oir gach neach-obrach aig a bheil an cothrom a dh'atharraicheas an suidheachadh a dhèanamh rud eile ann a 'chompanaidh. "Gus a dhèanamh an obair seo nach eil ann diomhain, tha mi ag iarraidh oirbh a lìonadh ann an uile CRM. Airson mo tha e fìor riatanach agus feumail, agus tha mi ag iarraidh oirbh a dhèanamh air 100%. Seach gu bheil a 'chaochladh chan eil e ag obair "

Feumaidh neach-obrach a 'reic a' lìonadh an dàta ann an CRM-siostam, dh'fheumas tu airson faighinn air falbh bho luchd-obrach a 'sealltainn an indispensability. Agus an fheadhainn nach urrainn a 'faighinn air falbh bho sin, gu mì-fhortanach, no gu fortanach, tha mi a mholadh gus beannachd fhàgail.

Cuairteachadh tro ceann an ceann

A suidheachadh far a bheil am manaidsear a 'leum thairis air ceann a reic agus a' tighinn gu Stiùiriche a reic.

Dè tha ri dhèanamh

Stiùiriche roinn reic, nach robh a 'tighinn air a dìreach fo, - till air ais uallach airson co-dhùnadh air an t-suidheachadh ceann a reic. Suidheachadh neo-iomchaidh far a bheil an reic manaidsear agus an neach-seilbhe bailtean-turasachd a 'feuchainn ri fuasgladh fhaighinn air an duilgheadas gun a bhith a' chiad fuasgladh fhaighinn air an trioblaid le ceann.

Tha a 'chiad agus a' chùis a-mhàin an neach-seilbh: Agus sibh co-dhùnadh an ceann e? No - a 'dol, co-dhùnadh.

Artificial àm Brùthadh gus dèanamh co-dhùnaidhean

A suidheachadh far ceann a 'feuchainn ri dràibheadh a-steach air oisean is fheudar gabhail ris a' co-dhùnadh gun dàil. Co-dhùnadh a-nis, feumaidh sinn gun dàil air a bhith ag obair còmhla ri neach-dèiligidh seo, mar eisimpleir, tha e riatanach gus aontachadh air lasachaidh.

Dè tha ri dhèanamh

Aon de na fuasglaidhean as fheàrr sam bith an aghaidh cloc - àm. H-uile cùis, a tha a 'mìneachadh mar a "as fheàrr mòran de na linn", a' tighinn gu cunbhalach. Agus tha mi glè ainneamh coinneachadh ri suidheachaidhean, ann an gnothachas, nuair a bha an co-dhùnadh a chaidh a thogail anns a 'bhad, agus ma chan eil sinn a' gabhail an-diugh, a-màireach bidh e ro anmoch.

Tha e anabarrach tearc agus glè bheag de roinnean-seòrsa bathair - leithid seas. Anns a h-uile margaidean eile, tha mi cinnteach an latha airson urrainn cinnteach a 'feitheamh, agus aig an àm seo a tha thu a' gabhail co-dhùnadh fiosraichte.

Teacsa cloc de chloinn

Simple dh'obrachadh a leithid "Tha mi o nach eil thu a 'sùileachadh", "a chaidh seachad ceannardan nach do rinn", "tha thu an-còmhnaidh ag radh sin," "I Bhiodh coltas aig m' àite," no "tha fios agad dè nì mi chan urrainn dhomh" - e na h-uile a 'feuchainn ris a-rithist a' tilgeil an uallach no a mheudachadh cho cudromach, belittling a labhairt.

Dè tha ri dhèanamh

Tha a 'chiad cheist: carson a tha thu maille rium anns an dòigh seo ag ràdh gu bheil sibh ag iarraidh orm a ràdh na faclan seo? Leig daoine a dhìon an giùlain.

Tha e nas fheàrr gus beachdachadh air leth, chan ann am buidheann, agus fa leth. Ma tha ann an leithid de dhòigh-obrach a 'conaltradh le an stiùiridh, an neach-obrach ris an fheum a ràdh dealachadh. Seach gu bheil an neach-obrach tha e coltach gus cothrom a thoirt dhaibh fhèin gus conaltradh a dhèanamh anns an aon dòigh cuideachd le luchd-cleachdaidh agus a 'toirt air falbh an t-uallach bho iad fhèin a bhith ri cuideigin eile. Ann an leithid de neach-obrach sam bith a tha san àm ri teachd - tha seo an aon each marbh leis a bheil a ràdh math àitich.

Ciamar a dh'obrachadh a dhùnadh a-mach

Seòrsa sam bith de dh'obrachadh - 'S e suidheachadh far a bheil buaidh air aon taobh agus am fear eile a' call. Le luchd-obrach seo, a tha a 'leigeil fhèin a bhith làimhseachadh co-aoisean, nach eil ag obair.

I cha b'àill le obair mar seo a-riamh - riumsa mar an t-sealbhadair agus neach-seilbh, tha e inntinneach a bhith ag obair le coimhearsnachdan làidir, ciallach agus inntinneach dhaoine, agus nach eil leis an fheadhainn a tha riaraichte taobh a-staigh an sgioba poilitigs, càineadh, cuid a 'sabaid airson obraichean agus a' brosnachadh. 'S e tunna de lùth a tha air a chosg air nach eil an toradh ach air an taobh a-staigh poilitigeach a' gheama. Tha an seòrsa luchd-obrach a tha an dara cuid nach eil ùidh ann a bhith ag obair no nach eil e amas aca. An àite nach eil e dìreach anns a 'chompanaidh, mar sin, a' gabhail a leithid de luchd-obrach nach eil e riatanach. Agus ma tha thu mar-thà a tha - m 'eòlas ag ràdh gu bheil atharrachaidhean mòra neach Feumaidh ochd bliadhna.

Tha seo cuideachd a 'buntainn ri luchd-obrach a' mhullach. Ma tha do àbhaisteach Com-pàirtichean-stiùiriche reic, leis a bheil thu ag obair, agus thòisich nuair a h-uile rud a bh 'mhòr deich bliadhna, a' tòiseachadh ga giùlan fhèin an aon dòigh agus a 'feuchainn ri atharrachadh thu, agus an uair sin tha seo air comharra gun robh e àm ri dealachadh ris.

Bha mi a thoirt suas anns a 'bheatha le Com-pàirtichean gnìomhachais, oir tha sinn air sgapte luachan. Airson ris a bha e ceart gu leòr sam bith den luchd-obrach a 'tilgeil air an t-airgead, ach bha e neo-iomchaidh dhòmhsa. Air an stèidh seo, tha sinn dìreach a bhris suas, agus mi a 'smaoineachadh gur e aon de na co-dhùnaidhean as fheàrr de mo bheatha. Chan eil seo a 'ciallachadh nach robh mi a' cur luach aige Com-pàirtichean gnìomhachais, a 'ciallachadh gu bheil sinn eadar-dhealaichte luachan, agus tha sinn dìreach ris nach eil air an rathad.

Mi a 'moladh thu dìreach a' buntainn ri oifigearan agus stiùirichean, agus luchd-obrach, a 'gabhail a-steach reic mhanaidsearan. Agus ma sheallas tu aig do sgioba agus co-dhùnadh a tha thu ag iarraidh a bhith ag obair le fìor làidir luchd-obrach, agus feumaidh tu a margaidheachd luchd-obrach, cuiribh fios thugainn.