Sample freagairt don ghearan. Tha an ùine a 'beachdachadh de shaoranaich' gearain

Mì-chleachdadh - 'se seo aon de na foirmean dìon de shaoranaich' còraichean. Bha cha mhòr a h-uile duine ann an aon dòigh no eile air aghaidh an teirm seo. Mar sin tha mi ag iarraidh cuimhne a ghlac abairt, "Tha mi a 'dol airson casaid a thogail, tha mi a lorg a' cheartais air dhuibh!" Gu dearbh, mòran nach eil a 'gabhail a dhroch sin glaodhaich, ach ann an dìomhain. Anns an aiste seo bheir sinn mìneachadh mionaideach air na bun-bheachd agus a 'toirt thuairmseach shampall fhreagairt don ghearan, gus casg a chur air an leasachadh na còmhstri. Tha e ann an ùidhean an dà chuid luchd-tionnsgain, agus luchd-ceannach. Ach 'chiad rudan an toiseach.

sheòrsaichean de ghearanan

Example fhreagairt ri gearan an crochadh air an seòrsa sònraichte de phàipear ainmeachadh. Tha sinn liosta de na prìomh fheadhainn:

• Gearan laghail. Tha seo ath-thagraidh, cassation, prìobhaideach, no co-dhùnadh air na gnìomhan a 'chùirt. Mar sin, tha e bun-bheachd faisg air an luach a "tagradh". Riaghladh le Chatharra Modh Còd a 'Russian Federation.
• Gearanan don stàit-ùghdarrasan air an gnìomh no mura oifigeil, buidhnean, iomairtean. Mar eisimpleir, Luchd-sgrùdaidh na Stàite airson an bhriseas còirichean obrach, an prosecutor oifis, agus mar sin air. D. ceangailte ris an fhacal "dearbhadh". Tha an dà chuid de na bun-bheachdan sa chùis seo an lagh co-ionann. Riaghladh, mar riaghailt, tha an Còd na Rianachd Modh-obrach agus an Còd Rianachd Eucoirean an Russian Federation.
• Gearanan gu luchd-malairt, bùithtean agus mar sin air adhart. D. Dh'fhaodadh gum bi aithris phearsanta, a thuilleadh air a sgrìobhadh ann an leabhar-shealladh is molaidhean. Ann Sòbhieteach amannan bha e air a ghairm "an leabhar de ghearanan." Tha seo a luach co-ionann ri bun-bheachd "tagradh". Riaghladh a Catharra Chòd. An ath-, innis dhuinn tuilleadh mu na tagraidhean.

"Give Me Ghearanan Book"

A rèir an Lagha "Air Dìon Ghocan Luchd-Rights, gach ionad Feumaidh Lèirmheasan Leabhraichean agus molaidhean. Freagairt a 'gearan gu bheil e riatanach. Air iarrtas, institiud Tha uallach air a thoirt seachad.

Ciamar a fhreagairt "provocateurs"?

Nithean saoranaich gu math tric a 'mì-ghnàthachadh a' chòir aca agus feuchainn ri iad fhèin a 'cumail a mach aig cosgais an luchd-obrach a stèidheachadh. Tha iad mar as trice a 'sgrìobhadh àicheil lèirmheasan airson adhbhar sam bith, agus uaireannan às aonais.

Creidsinn an t-suidheachadh. Tha an cafaidh eadar-lìon thàinig boireannach. Tha i ag iarraidh air a 'cuideachadh an neach-rianachd airson litir a chur, fiosrachadh a lorg, agus tha an liosta a' dol air airson leth-uair a thìde. Tha an neach-obrach a bhith a 'faighinn a-mach bho air cùl a' chunntair agus a 'cuideachadh a' bhoireannach. Mar thoradh air, "an àite a 'toirt taing dhut," tha i a' toirt an leabhar ath-sgrùdaidhean agus "scribbling" fad duilleag de àicheil fiosrachaidh. I "a fhuair gràineil, mì-mhodhail, droch bha a 'frithealadh" agus mar sin air. D. Chaidh seachdain an dèidh sin, thàinig boireannach air ais a dh'fhaicinn a-inntrig a dh'fhalbh, agus a-rithist a' fàgail droch beachd air leth duilleag. Luchd-obrach aig an call, an t-sealbhadair, cuideachd. Dè bhiodh an luchd-obrach Rospotrebnadzor luchd-sgrùdaidh?

Gu dearbh ni air bith eagal. Ach tha thu fhathast a dhìth airson freagairt. Sample freagairt don ghearan a 'coimhead rudeigin mar seo: "Ann an smior, an tagradh a bhith air a sgrùdadh le rianachd. Agallamhan le luchd-obrach. Thathar a 'moladh a' pàigheadh barrachd aire air luchd-cleachdaidh 'feuman. Ainm, suidheachadh, ainm-sgrìobhte an àireamh. " Sam bith gearan a dh'aindeoin dè an ìre de "cionta" Feumaidh luchd-obrach a 'tuigsinn gu mionaideach.

An t-adhbhar nach eil an dleastanas reachdail a 'toirt Catharra Chòd. Luchd-obrach a bu chòir a bhith mothachail gu bheil ath-sgrùdadh sam bith a tha trioblaideach le buaidh. Ceum leithid sin bhiodh "meudachadh" airson gnìomhan uallach airson luchd-ceannach, mobilizes luchd-obrach a bhith ag ionnsachadh a bhith ag obair leis a 'gearan, agus mar sin air. D.

Cò a 'sgrìobhadh a' gearan?

Daoine a 'fàgail droch bheachdan ann an leabhar ath-sgrùdaidhean agus molaidhean an roinn ann an trì roinnean:

1. "Provocateurs". 'S e adhbhar an turais aca chun an taigh-bìdh - a' fàgail droch fhaicinn. Dh'fhaodadh seo a bhith co-fharpaisich, detractors, agus mar sin air. D.
2. "Brawlers". Tha iad a 'cumail a mach gu gràdh fhèin aig cosgais stòr sgiobachd. An t-amas nach eil an inntrig ann an aoigh leabhar, ach a h-uile suidheachadh a 'toirt a-mach iad fhèin, agus iad a' tòiseachadh brawling. Gu math tric, leithid beò gu crìch leis an droch ath-bhreithneachaidhean.
3. "Angry". Tha e àbhaisteach shaoranaich a tha dha-rìribh, "thug do na teodhachd." Leithid a dhaoine mar as trice chan eil còrdadh airson casaid a thogail, ach iad ga dhèanamh nuair a tha iad a 'fheudar litireil. Tha iad an "litmus deuchainn" an iomairt.

Ceannard na companaidh feumar suim a ghabhail a h-uile gearain. Tha a 'chiad roinn de dhaoine a tha gu math tearc. Tha an dàrna as trice, ach uaireannan ann an coltas leithid clàran-rìribh a tha mi a 'choire a chur air an luchd-obrach. Gearanan bhon treas roinn - suas .. Wake-gairm agus mar sin, gu cuid de shaoranaich dòcha a 'buntainn ris a' chùirt no oifigeil aithris Rospotrebnadzor. Faodaidh seo leantainn gu diofar cìsean agus airgead-dìolaidh airson damaistean moralta.

Repeated gearanan bho aon neach

Leig dhuinn tilleadh chun a 'chùis boireannach ann an cafaidh eadar-lìon. Recall, thill i don taigh-bìdh a-rithist "reubadh far" ann an leabhar aoigheachd. Dè tha ri dhèanamh ann an suidheachadh seo?

Sample freagairt don ghearan bidh mu san dòigh seo: "Ath Amharc anns nach eil fiosrachadh a bharrachd. Ann am beachdachadh air a dhiùltadh. " Sin uile. "Provocateurs" a-mhàin a 'dol gu cùirt no gearain a dhèanamh ri ùghdarrasan, ach tha e trioblaideach le bhuaidh a thionndadh le bhith a' rianachd na companaidh. Faodaidh tu sgrìobhadh counter-aithris.

Sgrìobhte agus dhìochuimhneachadh?

A thaobh rianachd fhreagairt, an uair sin, a rèir an lagh, tha an teirm a 'beachdachadh air a' gearan air an dà latha. Taobh a-staigh chòig làithean feumar obair leasachail ceumannan (bacaidh còmhradh ri luchd-obrach, a chur an àite a 'bhathair, agus mar sin air. D.). Ma tha an tagraiche air fhàgail aige seòladh no àireamh fòn, an sin feumaidh e fios cuideachd taobh a-staigh chòig làithean - an dàrna cuid ann an sgrìobhadh no air a 'fòn.

Ann an cùis dìth ùine a dh'fheumar airson cur às do na uireasbhaidhean no airson an amas "a-staigh" rannsachadh, a 'chompanaidh rianachd a tha a' chòir seo a leudachadh ùine gu 15 làithean, ag innse an tagraiche. Ach àm an fhreagairt don ghearan a thathas gu tric nach eil a 'toirt spèis.

Màidsear bhrisidhean

Rospotrebnadzor seic airson diofar iomairtean bruidhinn mu bhrisidhean tric co-cheangailte ri saoranaich 'gearanan.

'se sin:

• Bhris thaobh freagairt don ghearan.
• Chan eil lèirmheasan air leabhraichean ann an raointean a thoirt seachad airson a rèir an lagh (mar as trice tha iad ruigsinneach do luchd-tadhail location ann an oisean a 'ceannach).
• Tha dìth riatanach notaichean ann an leabhar-aoigheachd na ceuman a ghabhail gus uireasbhaidhean a cheartachadh. Tha gearanan a tha dìreach a 'leigeil seachad.

Gearanan :. Freagairt ri gearan "Simmer an lasair teine a sheachnadh"

Mar riaghailt, ann an "Gearanan" clàran co-cheangailte ri tagraidhean airson a 'chompanaidh. Gu math tric daoine a 'gabhail eucoir aig an "ceàrr" ann an seirbheis. E. Tha a 'cumail a-mach gu co-cheangailte ris an t-seirbheis. Gu dearbh, chan eil na h-uile, ach a 'chuid as motha. Gearanan mu na tha nas miosa bhrisidhean a chur gu Smachd stàite buidhnean - an Prosecutor Oifis, Fheadarail Seirbheis. Ged roimhe seo, agus oidhirpean gus a fuasgladh fhaighinn air an t-suidheachadh leis a 'bhùth.

Ach air ais chun an leabhar aoigheachd. "Tha an luchd-cleachdaidh a tha an-còmhnaidh ceàrr." Gu math tric tha e a 'Creed mòran de luchd-obrach. Rudeness, eas-onair, agus rudan eile co-cheangailte ris an iomairt seirbheis. 'S e seo an tagradh de nàdar moralta, a tha ann an cùis "Cogadh" greasaidh dhan iomairt ann am fìor call (call cliù agus airgead-dìolaidh airson milleadh moralta agus barrachd. D.).

Airson an adhbhar seo tha e riatanach a dhèanamh a h-uile rud agus tuilleadh ri "fhuarachadh sìos" an neach-dèiligidh:

• Tha an geàrr-ùine as àirde tron dìreach fhreagairt do luchd-cleachdaidh a 'ghearan. 'S e ion-mhiannaichte agus ann an sgrìobhadh agus air a' fòn.
• Riatanas leisgeul.
• Taing airson an tagradh. Bu chòir coimhead mar an fhreagairt ri gearan? Eisimpleir de sgrìobhadh: "Dear Ivan, tapadh leat thàinig a-mach ar n-uireasbhaidhean, bidh sinn a 'leasachadh ar seirbheis. Tha sinn an dòchas gu bheil a leithid an tachartas bràth tachairt. Bidh sinn toilichte ur faicinn a-rithist ann ar stòr. " Tha cus pronouns ann an trì seantansan goirid, ge-tà, an dòigh seo a 'cruthachadh saidhgeòlais Fàire de "beò" conaltraidh.

Tha na ceuman sin cha bhi a-mhàin nach biodh tuilleadh gnothaichean, ach cuideachd a 'faighinn dìleas agus luchd-cleachdaidh riaraichte.

Ciamar gus freagairt ri gearanan

Atharrais sinn a suidheachadh ann an òrdugh a thuigsinn mar a dhèiligeas ris a 'ghearan. Creidsinn teaghlach òg air cruinneachadh na sgrìobhainnean air fad ann an seirbheis dìon sòisealta den t-sluagh a 'faighinn buannachd leanabh. Às dèidh sin, sam bith "news" bho staid bhuidheann air nach ruighinn. An uair sin, màthair òg a tha i an co-dhùnadh gus ionnsachadh mu na h-adhbharan "sàmhchair." Mar a tha tric a 'chùis, tha mì-mhodhail ri rithe, chan eil mìneachadh air a thoirt seachad. Money, gu dearbh, nach eil air an liostadh. Fàilligeadh sam bith air a cur an dreuchd an tabhartas cuideachd cha robh tighinn. Bha e coltach gun robh a 'chùirt nach urrainn a sheachnadh. Tha beagan mìosan a 'dol seachad. Bha an teaghlach a 'fhasdaidh e neach-lagha a bha an lagh. Ach mus tig thu ga thoirt dhan "dh'fhan de Themis", sgrìobh iad gu prosecutor. Tha ea 'gearan mu dheidhinn a' mì-laghail mura de dìon sòisealta.

Mar eisimpleir, ann ar n-eisimpleir, an prosecutor freagairt don ghearan a bha iongantach dealanaich. Taobh a-staigh 10 latha, an teaghlach a fhuair freagairt air an airidheachd. Tha na fiachan gu lèir a chaidh a phàigheadh air ais taobh a-staigh mìos. Cuideachd, litir a 'freagairt ris a' ghearan a fhuair iad, chan ann a mhàin bho prosecutor oifis, ach cuideachd air riaghladh dìon sòisealta (a rèir an lagh, chan urrainn seo a dhèanamh), agus fiù 's leis an leisgeul. A thuilleadh air sin, an luchd-obrach air iomadh turas thug e iad air a 'fòn (a tha cuideachd nach eil na phàirt de obair aca), a leigeil a-steach an cuid mearachdan.

Gnìomhan leithid seo, ann an 'mhòr-chuid de chùisean stad a chur air daoine bho a bharrachd air gnothaichean. An seo gheibh thu a h-eisimpleir de mar a bheir freagairtean do shaoranaich 'gearanan.

Ceanglaichean sgrìobhte luchd-cleachdaidh a 'ghearan

A 'toirt freagairt air an luchd-cleachdaidh a' ghearan, a sgrìobh e nach eil ann an leabhar-aoigheachd, agus chuir iarrtas sgrìobhte a chlàradh aig oifis, tha e riatanach còmhla ri na feartan a leanas:

• Mar riaghailt, tha tagradh foirmeil a tha a 'frithealadh ri "pretrial tuineachadh". Tha ea 'bruidhinn air "droch" barail an tagraiche.
• Cinn-latha fhreagairt ri gearan eadar-dhealaichte bho an "leabhar" an tagradh. Up 10 latha bho gheibhear.

Tha an fhreagairt ri gearan: Example

Ma fhuair thu bhon neach-dèiligidh iarrtas sgrìobhte agus tha iad misneachail gu bheil iad ceart, bu chòir dha a bhith comasach a fhreagairt reusanta. Ann an leithid de fhreagairtean mar mìneachadh mar a ghabhas a dhèanamh, tha e ion-mhiannaichte a thaisbeanadh frèam reachdail laghail diùltadh, ach dìreach earbsa Tones.

Mar as fheàrr a dhèanamh (sa chùis seo, tha e a 'dèanamh, gun a sgrìobhadh) fhreagairt ri gearan? Tha eisimpleirean gu h-ìosal:

"Dear (mh) ainm, tha sinn dhùrachd duilich nach d 'fhuair sibh fhèin anns an aon suidheachadh. Tha sinn air 'ur taobh agus treibhdhireach ag iarraidh gus do chuideachadh. Ach tha an suidheachadh leithid nach urrainn dhuinn a dhèanamh a thaobh reachdas. Ar gnìomhan urram riaghailtean a leanas: (àireamhachd). Chan eil a 'gabhail ri ar dhùrachdach leisgeulan ann. Tha sinn an dòchas gu faic mi thu ann an ar stòr-rithist. Mi a 'guidhe gach soirbheachas dhut! Trèibhdhireach, rianachd (ainm na companaidh). "

Chan eil a 'tuigsinn an staid buidhnean

Tha a 'gearan gu staid ùghdarrasan air a' phàipear a 'tuiteam fo Fheadarail Law "Air an gearain sgrìobhte de shaoranaich." Tha seo a 'gabhail a-steach a h-uile gearain a' cumail sùil air na buidhnean riaghaltais: .. Tha an prosecutor oifis, an saothair luchd-sgrùdaidh, Rospotrebnazdor, Rosmednadzor, etc. Rosobrnadzor Sgrùdaidh Taobh anns an Ruis tòrr, cruaidh gus liosta orra uile.

A rèir an lagh air ainmeachadh feadarail, fhreagairtean nan gearanan de shaoranaich a tha a dhìth a thoirt seachad 30 latha bho cheann-là a gheibhear an tagradh. Ach na cùisean a thoirt seachad airson an leudachan seo an ceann-latha eile airson 30 làithean.

Mar eisimpleir, prosecutor freagairt don ghearan. Roimhe sin, feumaidh sibh a dhèanamh a rannsachadh domhainn (iarrtas gus sgrìobhainnean, a ghairm, a cheasnachadh, agus mar sin air adhart. D.). 30 làithean nach eil gu leòr. Anns a 'chùis seo, a' prosecutor oifis prolongs na casaid a thogail le 30 eile làithean (as àirde tron), an sin an tagraiche a chur sanas ag innse an t-adhbhar.

Anonymous gearanan

Anonymous gearain nach eil a 'beachdachadh air buidhnean riaghaltais. Smaoinich mu mar a bhiodh e mòran abuse ma tha an lagh Chan eil a 'stad ann. Dearbhadh le casaid a 'chrùin no an saothair luchd-sgrùdaidh a dh'fhaodadh a bhith là sam bith air bunait aithrisean "anonymous-fàilteachaidh."

Gu dearbh, tha an stàite a 'bhuidheann urrainn freagairt a thoirt air a leithid de litir sam bith eucoir. Ach, tha e mar dhleastanas air an aithris chun a 'cur an gnìomh lagha ùghdarrasan às an leth. Anns an dùthaich againn, tha e mar sin a 'tachairt gu bheil seo a' tachairt ach ainneamh. Simply, mar an abairt ag ràdh, " 'dùnadh an sùilean," agus a' dol seachad.

Chan eil an fhreagairt don ghearan bho prosecutor oifis

Tha prosecutor oifis, a rèir a 'Chaidreachais Law "Air an sgrìobhte iarrtasan shaoranaich", a thuilleadh Fheadarail Law "Air Prosecutor Oifis", tha e mar dhleastanas air a thoirt freagairt sgrìobhte taobh a-staigh 30 latha (ann an càsan àraid, tha an teirm a leudachadh gu 60, ach leis an riatanas fios an tagraiche) air a' ghearan taobh a-staigh comas. Mas e buidheann poblach nach eil a 'tighinn bho fhreagairtean sam bith, faodaidh tu faidhle a' gearan a thogail le gnìomhachd:

• gu ìre nas àirde prosecutor;
• anns a 'chùirt.

chùirt casaid

Laghail gearanan feum droch laghail teisteanas. Gun eòlas agus sgilean sònraichte an sgrìobhainn seo nach eil a 'ruigsinn. An crochadh air an adhbhar sin, tha:

• Appellate agus cassation ath-thagraidhean an aghaidh breithneachaidhean de chùirtean.
• Prìobhaideach gearan. Cuideachd air na diofar mhìneachaidhean agus binn an t-saoghal, an sgìre cùirtean.
• Prìobhaideach gearan ann an comasach bòrd an gnìomh (mura) de na seirbhisich Themis.

Freagairt a 'gearan leis a' chùirt an crochadh air cùis shònraichte fo catharra mhodh, modh eucorach code, a thuilleadh air a 'chas agus an Rianachd Còd a' Russian Federation.

Mar riaghailt, an reaction dh'fheumar a leantainn airson 10 làithean. Ann an fhreagairt (definition) Bu chòir gearan reachdas, cho math 'sa ghabhas, a' mhodh-obrach airson beachdachadh. Ann an cùis a 'fàgail oirre gun a gluasad, tha e riatanach gus fios a stèidhich am modh-obrach airson tagradh cho-dhùnadh seo.